Questions fréquemment posées
expédition
Dans quels pays livrez-vous ?
Dans quels pays livrez-vous ?
- Belgique
- Danemark
- Allemagne
- Finlande
- France
- Liechtenstein
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Autriche
- Pologne
- Suisse
- Hongrie
Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter.
Y a-t-il des frais de port ?
Y a-t-il des frais de port ?
Dois-je déclarer les marchandises moi-même ?
Dois-je déclarer les marchandises moi-même ?
Non! Nous nous occupons de tous les dédouanements pour vous.
Y a-t-il des droits de douane ?
Y a-t-il des droits de douane ?
Non! Nous dédouanons entièrement la marchandise pour vous. Les marchandises seront ensuite expédiées dans votre pays. Cela signifie que vous n’avez aucun effort et qu’il n’y a pas de frais supplémentaires.
garantie
Les produits ont-ils une garantie ?
Les produits ont-ils une garantie ?
Vos achats chez Musik-Ebert sont protégés par notre garantie Musik-Ebert de 2 ans, ce qui signifie que nous prolongeons la période de garantie du fabricant (généralement 12 mois) à 24 mois complets à nos frais - sans frais ni efforts supplémentaires pour vous.
Pour les produits bénéficiant d’une garantie constructeur de plus de 2 ans, la garantie constructeur s’applique naturellement
Comment procéder en cas de réclamation au titre de la garantie ?
Comment procéder en cas de réclamation au titre de la garantie ?
Vous nous contactez .
Nous nous occuperons ensuite de votre dossier de garantie directement auprès du fabricant.
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
Comment retourner un produit ?
Pas de problème, rendez-vous simplement sur notre page retours et envoyez-nous un court message avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons alors immédiatement une étiquette de retour par email.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Nous vous rembourserons le montant immédiatement après que l'article arrive à notre entrepôt et soit inspecté. Vous recevrez le remboursement de la même manière que vous avez payé.